Ieškokite darbo pasiūlymų pagal miestą, raktažodį ar pareigas


Kokybės vadybininkas (-ė)

Galioja nuo: 2019-11-08 iki 2019-12-08 - Vilnius

UAB „Bitė Lietuva“

Apie įmonę

Geriausias darbdavys Baltijos šalyse 2019 ir TOP darbdavys Lietuvoje tris metus iš eilės* – visa tai BITĖ, kurioje sumanūs, motyvuoti, kūrybiški, iniciatyvūs, siekiantys tobulėti ir būti geriausi savo srityje darbuotojai. Prisijunk prie mūsų komandos jau šiandien! *Pagal Kincentric Geriausių Darbdavių programą ir portalo CV Online duomenis. www.bite.lt

Darbo aprašymas

Būsite atsakingas – už BITĖS klientų patirties gerinimą, ieškant geriausių sprendimų nestandartinėms klientų užklausoms/skundams spręsti bei inicijuojant ir koordinuojant veiksmus juos mažinti.

- Spręsite nestandartines klientų užklausas/skundus, atkeliaujančius iš tiesiogiai su klientais bendraujančių komandų, bei pateiksite atsakymus kolegoms ir klientams tiesiogiai.
- Bendradarbiausite su kitomis BITĖS komandomis, ieškodami sprendimų ar tikslindamiesi informaciją.
- Ruošite procedūras, darbo instrukcijas, įvairią pagalbinę medžiagą ir mokymus apie efektyviausius klientų užklausų/skundų sprendimus klientų aptarnavimo kanalų specialistams.
- Inicijuosite klientų patirties gerinimo veiksmus ir koordinuosite jų įgyvendinimą.
- Aktyviai dalyvausite Klientų patirties komandos veikloje, užtikrinant kokybišką darbą su klientais BITĖJE, prisidėdami savo idėjomis, iniciatyvomis ir bendradarbiavimu.

Siūlome

- Rūpinimusi klientais ir darbuotojais pagrįsta įmonės kultūra
- Greitas profesinis ir asmeninis tobulėjimas
- Papildomas sveikatos draudimas
- Gausybė komandos formavimo bei įmonės renginių

Darbo užmokestis šioje pozicijoje (neatskaičius mokesčių) nuo 900 Eur, (su kintama darbo užmokesčio dalimi) gali siekti iki 1300 Eur (neatskaičius mokesčių)

Reikalavimai

- Bitiškų:) savybių! Susipažinkite su mūsų vertybėmis čia
- Noro, iniciatyvos ir pozityvaus nusiteikimo ieškoti pačių geriausių klientui ir BITEI sprendimų.
- Gerų bendravimo raštu ir žodžiu įgūdžių – nustebsite, kaip teigiamai gali pasikeisti kliento emocijos, kai su juo bendrauja abipusiai gero sprendimo ieškantis ir draugiškas žmogus.
- Puikių organizacinių, situacijų valdymo, laiko ir darbų planavimo įgūdžių,
- Kompiuterinio raštingumo ir puikių rašytinės lietuvių kalbos žinių.
- Analitinio mąstymo, kruopštumo bei gebėjimo priimti sprendimus
- Atsakingos, lanksčios ir naujoves inicijuojančios bei drąsiai jas priimančios asmenybės – naujovių ir nuolatinio tobulėjimo pas mus tikrai bus su kaupu
- Domėjimosi technologijų inovacijomis (privalumas)

Darbo vieta

Vilnius

Kontaktai

https://www.cvbankas.lt/kokybes-vadybininkas-e-vilniuje/1-6423121